Обучение персонала
При обучении персонала применяются приемы демонстрации и практические упражнения — все точно является необходимым в работе со взрослыми приобретения ими профессиональных навыков. Это делает данный метод наиболее приемлемым для осуществления в условиях магазина. В ходе процесса обучения новым профессиональным навыкам вы получаете возможность как следует познакомиться с каждым новым сотрудником и лучше узнать тех, кто уже работает у вас. При этом перед ними не ставится цель немедленно справляться с возложенными на них задачами. Скорее цель заключается в том, чтобы получить возможность понаблюдать за работой человека, обладающего большим опытом и научиться чему-то он умеет.
Косвенное стимулирование покупательского спроса
Метод стимулирования покупательского спроса является неотъемлемой частью высокого уровня обслуживания. Однако до сих пор многие продавцы на первых порах испытывают неловкость при его практическом применении. Как и любой новый профессиональный навык, овладение методом косвенного стимулирования потребительского спроса требует определенного времени и практики Усилия эти, тем не менее, принесут огромную пользу и продавцам, и покупателям, и бизнесу в целом.
Принцип косвенного стимулирования
Когда покупатель заходит и магазин, рассчитывая приобрести какую-либо вещь вероятно, он также нуждается и в других товарах, связанных с основной покупкой. Например если клиенту нужна банка краски, то, скорее всего, ему понадобится кисть, для краски, растворитель, лопатка для размешивания краски, клейкая лента для малярных работ, пластиковое защитное покрытие инструмент для обработки кромки или несколько щеточных очистителей.
Задачи ускорения ваших бизнес-показателей
Вне зависимости от того, каких показателей вы добились на этой неделе, ваша задача должна заключаться в том, чтобы на следующей неделе они были еще выше. Независимо от того, сколько у нас бывает посетителей — много или мало, — средняя стоимость совершенных покупок является главным критерием в определении правильности выбранного направления если вы сообща добиваетесь улучшения качества торговли и уровня обслуживания покупателей.
Приведенная ниже таблица демонстрирует значение показателя средней стоимости покупок.
Эффективный способ увеличения объема продаж
Самый простой и эффективный способ увеличения объема продаж заключается в увеличении средней стоимости покупок, приходящихся на одного покупателя. Это исключительно эффективный показатель продуктивности работы конкретного продавца и магазина в целом, поскольку он является индикатором того, насколько хорошо вы умеете реализовать имеющийся товар своим покупателям.
Между обычными и специализированными магазинами
Огромная разница между обычными и специализированными магазинами предполагает»что их владельцам необходимо сделать очень многое для увеличения объема продаж, прежде чем возникни необходимость подумать о потоке посетителей. Большинство мероприятии, проводимых в подобных случаях, связаны с улучшением качества обслуживания и удовлетворения покупательского, что положительно влияет на величину коэффициента конверсии
Поток посетителей
Одно из заявлений которые можно услышать от владельцев магазинов; «Поток посетителей в этом месте слишком маленький для того чтобы принести высокие доходы». Обычно такие жалобы поступают от людей убежденных в том, что размеры арендной платы не соответствуют месторасположению магазина. Проблема заключается в том, что они связывают успешность торговли с внешними причинами, лежащими за пределами стен заведения, а именно — с владельцами недвижимости. Наличие большого потока покупателей имеет немалое значение менее важно, чем способность владельцев реализовать этот фактор в их работе. Другими словами факторы успешной торговли следует искать в стенах магазина и в самих хозяевах.
Продавцы с постоянно высокими показателями
Продавцы с постоянно высокими показателями получат свою награду в форме общественного признания. А продавцы с постоянно низкими показателями будут знать об этом и обратятся к вам за советом и руководством Если же этого не случился, вы узнаете о них кое-что важное, и это пригодится вам для переоценки продуктивности их труда во время последующего индивидуального обучения под вашим руководством.